神奈川・横浜地域密着型プロバイダ「はまっこ」へようこそ!!

年末年始の営業日スケジュールについてのお知らせ

はまっこ会員各位

拝啓、平素は、はまっこをご利用頂き誠にありがとうございます。

年末年始の営業日スケジュールを含め、ご利用のお客様にご案内を申し上げま
す。

・年末年始の営業日スケジュールについてのお知らせ
・年末年始のサポート窓口
・フレッツ回線登録 スケジュール
・ご旅行をされる方へ(外出時のメールチェック)
・ウィルス対策のお願い

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     ◆年末年始の営業日スケジュールについてのお知らせ◆
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誠に勝手ではございますが年末年始の為、12月28日(土)から1月5日(日)まで下
記のスケジュールで業務をお休みさせていただきます。
新年の営業は、1月6日(月)からとなります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

                                敬具
              記

          <年末年始営業日>

       2019年12月27日(金) 年内最終営業 (17時終了)
       2019年12月28日(土) より休業
             |
       2020年01月05日(日) まで休業
       2020年01月06日(月) 営業開始

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         ◆年末年始のサポート窓口◆
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年末年始の期間に入りますと、お電話によるお問い合わせが行なえなくなりま
すので、support@hamakko.or.jp 宛てにメールにてご連絡願います。
お返事につきましては、1月6日(月)より順次ご返答させて頂きます。

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        ◆フレッツ回線登録 スケジュール◆
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フレッツ回線に移行される方や、回線種別を変更される方は、弊社への申請が
必要です。
特に光マンションタイプから、戸建て(ファミリー)タイプへの変更も申請が
必要となり、そのままでは接続が行えないのでご注意を願います。

事前に申請が出来ますので、回線が変更される前に必ずご連絡を願います。
回線の種別変更は、以下のコース変更ページからお申し込みが行なえます。
お忘れの無いようお早めにお手続き下さい。
https://www.hamakko.or.jp/info/

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     ◆ご旅行をされる方へ(外出時のメールチェック)◆
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はまっこでは、外出時にご自身のPCではなくとも、インターネット環境があ
れば、いつもご利用のメールアドレスでの送受信が可能となるWEBメール
サービスを提供しております。
これにより、ホテルやインターネットカフェ等で普段ご利用のはまっこの
メールサービスがご利用いただけます。

ご利用になられる方は、以下のアドレスより、メールアカウントとパスワード
を入力してご利用いただけます。
https://www.hamakko.or.jp/webmail/

※出張や旅行時に海外からご自分のノートPC等でメールソフトを利用しての
 メール送信は、海外メール送信規制(SPAMメール送信防御対策)によりメール
 の送信が出来ませんので、その場合はWEBメールからメールの送信をして
 頂きます様お願いいたします。

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          ◆ウィルス対策のお願い◆
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お客様がご利用のPCがウィルスやワームに感染してしまい、大量のSPAM
(迷惑)メールを送信する場合が若干ですがございます。
また、「ボットウィルス」に感染しますと、一時話題となりました遠隔操作を
行われてしまい、知らぬ間に犯罪等に悪用されてしまう可能性もあります。

【重要】
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お客様の端末からのSPAM行為が発覚しました場合には、恐縮ですがご利用
されているメールのパスワードを変更させていただきます。
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突然パスワードエラーとなった場合には、この事象に該当する場合があります
ので、ご利用のPCをウィルス対策ソフトで完全スキャンを行ったあとに上記
サポート窓口に携帯等のメールからお問い合わせ願います。

その際は、ご利用のメールアドレスと、初期パスワード、ご契約者のお名前を
併記していただけますようお願いをいたします。

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早いもので、2019年も終わろうとしております、本年は弊社サービスをご利用
いただきましてありがとうございました。
来年も本年同様どうぞよろしくお願いいたします。

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